Le mobilier en magasin joue un rôle important pour un bon merchandising. Non seulement il met en valeur les produits, mais il influence aussi directement l’expérience des clients.

Dans cet article, nous explorons comment le mobilier retail peut transformer l’expérience client, renforcer l’identité de marque et booster les ventes. Nous évoquerons également les stratégies concrètes que les magasins peuvent adopter pour tirer le meilleur parti de leur mobilier.

1. Le Mobilier : Premier Point de Contact

Le mobilier est souvent le premier élément avec lequel les clients interagissent en entrant dans un magasin. Il crée la première impression et dicte l’ambiance du lieu. C’est à travers ces éléments que les clients évaluent, souvent inconsciemment, la qualité des produits et l’image de la marque.

Maximiser l’Espace pour une Circulation Fluide

L’agencement du mobilier influence non seulement la présentation des produits, mais aussi la manière dont les clients se déplacent dans le magasin. Un espace bien organisé facilite la circulation et permet aux clients de naviguer librement entre les différentes sections.

  • Un bon agencement augmente la probabilité qu’ils découvrent des articles qu’ils n’avaient pas initialement l’intention d’acheter.
  • Une gestion optimale de l’espace peut également augmenter le temps passé en magasin de 15 % en moyenne, ce qui favorise les achats spontanés et les interactions prolongées avec les produits.

Dans les grands magasins, comme IKEA, l’agencement des espaces est pensé pour guider les clients à travers un parcours immersif. Chaque section est agencée de manière à ce que les clients découvrent le plus de produits en chemin. Cela maximise non seulement le temps passé en magasin, mais aussi les opportunités d’achats impulsifs.

Etude par Mayence d’un mobilier retail central optimisant le parcours client et la mise en avant des produits  

Présentoirs, Tables et Étagères : Allier Esthétique et Fonctionnalité

  • Les présentoirs de comptoir, les tables de démonstration et les étagères doivent être à la fois esthétiques et fonctionnels pour offrir une accessibilité maximale aux produits.

Exemple : Nespresso a mis en place des présentoirs pour tester et déguster les différents cafés au sein de ses magasins… Le design moderne et l’organisation des produits incitent à tester, créant un lien plus personnel avec la marque et encourageant les achats répétés.

Nespresso a mis en place une stratégie commerciale grâce à du mobilier retail permettant aux clients de tester les produits dans le magasin

2. Renforcer l’Identité de Marque à Travers le Mobilier

Le mobilier retail est un vecteur puissant d’expression de l’identité et des valeurs d’une marque.

Choisir des matériaux représentant la marque

  • Les matériaux utilisés doivent être en adéquation avec l’image de marque. Par exemple, une marque haut de gamme optera pour des matériaux comme le métal, le verre ou le laiton.
  • Un mobilier qui reflète l’engagement de la marque envers des causes sociales ou environnementales peut avoir un impact positif sur la perception des clients.

Exemple : Les boutiques de luxe comme Dior ou Gucci utilisent des matériaux tel que le métal pour souligner leur positionnement haut de gamme. À l’inverse, des marques éco-responsables comme Lush optent pour des matériaux recyclés, reflétant leur engagement envers la durabilité.

PLV en bois dans les magasins lush pour mettre en avant leur produit eco repsonsable

3. Capter l’attention grâce à l’agencement

Les points chauds, souvent situés près de l’entrée ou des caisses, sont des zones stratégiques où l’attention des clients est maximale. En plaçant du mobilier bien pensé dans ces espaces, les détaillants peuvent maximiser la visibilité des produits et encourager les achats d’impulsion.

  • Un agencement qui met en valeur les produits phares dans ces zones permet d’attirer l’attention et de créer des opportunités d’achat non planifiées.
  • Il est également important de réduire les zones mortes, c’est-à-dire les espaces peu visités ou mal utilisés, en y intégrant du mobilier attrayant et ergonomique.

Cas pratique : Dans de nombreux magasins de vêtements, les cabines d’essayage sont souvent des zones peu exploitées. En plaçant des présentoirs près de ces zones, les détaillants peuvent encourager les achats de dernière minute pendant que les clients attendent ou essaient des vêtements.

Mobilier Modulable pour répondre aux besoins

Le retail est un secteur où l’adaptabilité est majeure. Les promotions, collections et événements changent fréquemment, et le mobilier doit pouvoir suivre ce rythme.

  • Des meubles modulables permettent de réorganiser facilement l’espace en fonction des campagnes marketing ou des saisons.
  • Cette flexibilité garantit que l’espace est constamment optimisé pour mettre en avant les nouveautés.

Exemple : La collaboration entre Mayence et Respire au BHV Marais a permis d’utiliser un mobilier de PLV modulable, malgré l’espace limité. Ce type de flexibilité est un atout pour les campagnes promotionnelles.

Mobilier carton réalisé par Mayence pour un Pop Up de la marque Respire au BHV Marais

Créer des Espaces de Détente pour Prolonger le Temps en Magasin

Un autre aspect du mobilier retail est l’intégration d’espaces de détente. Ces zones permettent aux clients de faire une pause, de se relaxer et de prolonger leur expérience en magasin.

  • Ces espaces offrent non seulement une pause bienvenue, mais ils encouragent également les clients à passer plus de temps en magasin, augmentant ainsi la probabilité d’achat.
  • Les zones de détente peuvent être utilisées pour mettre en avant des produits de manière subtile et créative.

Exemple : Sephora propose des espaces où les clients peuvent tester des produits de maquillage. Cela renforce l’interaction avec les produits et augmente les chances d’achat.

5. Comment la Technologie Réinvente le Mobilier Retail ?

À mesure que les nouvelles technologies transforment notre quotidien, le mobilier retail devient lui aussi plus interactif.

  • Des étagères intelligentes avec capteurs fournissent des données en temps réel sur le comportement des clients.
  • L’intégration d’écrans tactiles dans les comptoirs ou les présentoirs offre aux clients des informations supplémentaires sur les produits, enrichissant ainsi leur expérience d’achat.

Exemple : Nike et Samsung ont intégré des technologies interactives dans leurs magasins, permettant aux clients d’accéder à des informations supplémentaires et de personnaliser leurs achats…

mobilier retail avec présentoir pour la marque Jùlia Bonet réalisé par Mayence

Le mobilier en point de vente ne se limite plus à un simple rôle utile : il devient un puissant levier pour optimiser l’expérience client et stimuler les ventes. Un agencement alliant ergonomie et durabilité, renforce l’engagement des clients et les incite à fréquenter régulièrement le magasin.

À retenir :

  • Un design réfléchi permet d’optimiser l’espace, de renforcer l’identité de la marque et d’améliorer la circulation en magasin.
  • Le mobilier est un atout stratégique pour maximiser les opportunités d’achat et attirer les clients.
  • En investissant dans du mobilier modulaire et interactif, les détaillants répondre aux attentes changeantes des clients.
  • L’optimisation de l’espace et l’interaction avec le client sont des facteurs importants pour encourager la fidélité et les achats récurrents. De cette manière, le mobilier devient un élément stratégique pour le succès d’un point de vente.

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