Professionnels du Merchandising ou du Trade Marketing, le mobilier retail est devenu pour vous un enjeu majeur. Si la qualité des produits et les prix jouent un rôle indéniable, l’importance d’un merchandising et d’un design efficaces ne peut être sous-estimée.
Nous vous proposons dans cet article de découvrir, ou de redécouvrir, l’impact du mobilier retail sur la stratégie Merchandising, les tendances actuelles, les bons conseils à suivre pour optimiser ce mobilier commercial
Impact du Mobilier Retail sur la Stratégie de Merchandising
Le mobilier retail joue un rôle prépondérant dans la stratégie de merchandising. Il influence non seulement l’organisation des produits mais aussi la manière dont les clients interagissent avec eux. Voici quelques éléments clés à considérer :
Organisation et Présentation des Produits :
La manière dont les produits sont disposés et mis en valeur par le mobilier impacte directement l’expérience client en magasin. Des études montrent que 40% des acheteurs changent d’avis sur un achat en raison de ce qu’ils voient, apprennent ou font lorsqu’ils interagissent avec les produits en magasin.
Les experts en retail, qui analysent le comportement des consommateurs, suggèrent que le succès dans le retail dépend de plus en plus de la manière dont les produits sont présentés et vendus. Un mobilier retail bien conçu peut influencer positivement les émotions et la psychologie des acheteurs, favorisant ainsi les achats impulsifs et la fidélisation des clients.
Création d’une Expérience Cohérente :
Dans un contexte omnicanal, il est essentiel de créer une expérience cohérente entre le magasin en ligne et le magasin physique. Le mobilier retail doit aider à transmettre l’identité de la marque et à renforcer le storytelling de l’entreprise.
D’autres experts en retail considèrent qu’il est important de se concentrer sur l’engagement émotionnel et le comportemental du client. En clair, le succès dans le retail dépend de plus en plus de la manière dont les détaillants jouent sur les émotions, la psychologie et les sentiments des consommateurs.
Favoriser la Découverte et l’Engagement :
Un agencement bien pensé aide les clients à naviguer dans le magasin, éliminant la confusion et facilitant les achats. Les displays et la signalétique doivent guider le client et mettre en avant les produits phares.
Prenons l’exemple du magasin Louis Vuitton à Londres : la rénovation audacieuse de ce magasin a transformé l’expérience d’achat en intégrant un design de mobilier retail innovant et une présentation produit engageante, attirant une clientèle plus large et fidélisant les visiteurs.
Utilisation Stratégique de l’Éclairage et de la Décoration :
L’éclairage et la décoration jouent un rôle clé dans la mise en valeur des produits. Ils créent une ambiance invitant à la découverte et à l’interaction avec les produits
L’exposition Avengers S.T.A.T.I.O.N. offre un autre exemple intéressant. Cette expérience immersive basée sur la célèbre franchise cinématographique a utilisé le mobilier et la mise en scène pour créer une expérience de marque dynamique et interactive.
Création de Points Focaux et Placement Stratégique des Produits :
La création de points focaux et le placement stratégique de produits à forte marge dans des zones de forte visibilité encouragent les ventes et maximisent la rentabilité.
Autre exemple : Le House of Vans à Londres est un espace où se rencontrent l’art, la musique, le BMX, la culture de rue et la mode. Ce lieu propose une expérience de vente au détail expérientielle, permettant aux jeunes non seulement de faire leurs achats, mais aussi de socialiser spontanément, incarnant ainsi parfaitement la stratégie de retail expérientiel de la marque.
Changement Régulier des Displays :
La mise à jour régulière des présentoirs et de l’assortiment de produits incite les clients à revenir fréquemment pour découvrir les nouveautés.
Farfetch a innové dans l’expérience de vente au détail avec son magasin à Londres, où le mobilier retail intègre des technologies avancées. Des portants connectés et des miroirs tactiles ont été utilisés pour créer une expérience d’achat fluide et personnalisée, fusionnant les mondes en ligne et hors ligne pour améliorer l’expérience client.
En résumé, le mobilier retail influence non seulement l’atmosphère et la perception de la marque, mais joue aussi un rôle clé dans la stratégie de merchandising. Un mobilier retail bien conçu transforme un espace de vente en une expérience immersive, augmentant ainsi l’engagement des clients et, finalement, les ventes.
Evolution du Mobilier Retail
Le paysage du mobilier retail est en constante évolution. Voici quelques-unes des tendances les plus marquantes :
- Technologie Avancée pour la Visualisation en Magasin : L’utilisation de technologies comme l’ImageScripting et le WebAR pour améliorer l’expérience en magasin, en permettant aux clients de visualiser les produits dans différents contextes et styles.
- Adaptation à l’E-commerce : Bien que le focus soit sur le point de vente, les marques adaptent leur offre pour un monde où l’expérience en ligne et en magasin est de plus en plus interconnectée.
- Livraison et Logistique Optimisées : Pour les achats en magasin, offrir des options de livraison rapides et gratuites est devenu un atout concurrentiel pour améliorer l’expérience client.
- Financement Facilité en Magasin : Proposer des options de financement en magasin pour permettre aux clients de prendre des décisions d’achat plus aisées et rapides.
- Focus sur l’environnement : Les magasins adoptent des pratiques durables, non seulement dans les produits qu’ils vendent, mais aussi dans leur design et leur agencement, répondant ainsi aux préoccupations environnementales des consommateurs.
Choisir le Bon Mobilier
Choisir un mobilier retail c’est non seulement répondre à un besoin fonctionnel, mais aussi créer une expérience client attrayante et mémorable.
- Durabilité et Style : Un mobilier qui allie esthétique durable et fonctionnalité.
- Durabilité et Style : Un mobilier qui allie esthétique durable et fonctionnalité.
- Expérience Immersive : Des espaces qui invitent à l’immersion dans l’univers de la marque.
- Innovation Technologique : Intégration d’éléments technologiques
- Personnalisation : Du sur mesure qui répond aux besoins spécifiques de chaque client.
Mais aussi :
1. Connaissez le parcours client :
Le parcours client influence la disposition des meubles retail et l’organisation en général. Petit conseil, évitez les surcharges visuelles comme les flyers ou les magazines qui encombrent l’espace.
2. Travaillez avec un Designer professionnel :
Un designer expert en retail intègre l’esthétique et la fonctionnalité de l’espace afin de proposer un choix de mobilier en harmonie avec la vision du projet.
3. Planifiez le Mobilier en Amont :
La sélection du mobilier doit être envisagée dès le début de la conception du projet. Les décisions de design prises en amont doivent tenir compte des meubles, afin que l’espace soit conçu pour les accommoder.
4. Choisissez les bonnes options de Mobilier Commercial :
Optez pour du mobilier de qualité, testé pour sa résistance, sa durabilité et son ergonomie, garantissant ainsi qu’il résistera à une utilisation intensive et conviendra à une plus grande variété de clients.
5. Prenez en compte l’identité de la marque :
Lors de la sélection du mobilier pour un point de vente, choisissez un style qui correspond à l’ambiance et à l’identité de la marque. Exemple : utiliser des couleurs qui concordent à l’identité visuelle du magasin. La couleur peut influencer l’humeur des clients et renforcer l’image de marque
Conclusion
Le mobilier retail est un élément déterminant de l’expérience client en magasin. Il influence non seulement l’atmosphère et la perception de la marque, mais joue aussi un rôle clé dans la stratégie de merchandising. Un mobilier bien conçu peut transformer un espace de vente en une expérience immersive, augmentant ainsi l’engagement des clients et, finalement, les ventes.
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