Captiver l’attention des consommateurs en quelques secondes tout en incarnant l’identité d’une marque – voilà le défi quotidien du merchandising visuel dans l’industrie de la beauté. Alors que les consommateurs naviguent entre achats en ligne et expériences physiques, le merchandising visuel s’impose comme un levier stratégique pour attirer, engager et convertir. C’est dans ce contexte exigeant que Mayence a été sollicitée par Sephora, leader mondial de la distribution de produits de beauté, pour concevoir et réaliser des animations de présentoirs dédiés à la nouvelle gamme skincare de Sephora Collection.

Cette collaboration illustre parfaitement notre savoir-faire dans la création de supports qui ne se contentent pas d’exposer des produits, mais racontent une histoire, créent une connexion émotionnelle et transforment l’acte d’achat en véritable expérience sensorielle.

Le défi:

Mettre en Lumière l’Innovation Skincare dans l’Écosystème Sephora

Pour Sephora, le défi était de taille: comment attirer l’attention des clients vers sa propre collection de soins de la peau dans un environnement déjà saturé de marques prestigieuses ? Selon une étude de NPD Group, le marché des soins de la peau a connu une croissance de 13% en 2022, faisant du skincare le segment le plus dynamique de l’industrie de la beauté. Dans ce contexte ultra-compétitif, Sephora devait créer un espace distinctif pour sa collection, capable de capter l’attention tout en transmettant les valeurs d’expertise et d’innovation propres à l’enseigne.

L’enjeu était multiple : proposer une expérience client immersive, mettre en avant les innovations produits comme la formule Retinol X3, et faciliter la compréhension des différentes offres skincare. Le tout devait s’intégrer harmonieusement dans l’architecture globale des magasins Sephora, reconnaissable à son code couleur noir et blanc, tout en créant un point de rupture visuel suffisamment fort pour attirer le regard.

La communication devait également être claire et directe, comme en témoignent les accroches efficaces visibles sur les présentoirs: « Diagnostic de peau offert » ou « Parlez-vous skincare? », invitant à l’interaction et à la découverte.

La solution Mayence:

Des présentoirs qui allient esthétique et fonctionnalité

Chaque îlot a été conçu comme un petit écrin mettant en valeur une proposition skincare spécifique de Sephora Collection. Le premier se concentre sur la découverte avec l’accroche « Parlez-vous skincare? », le second propose un diagnostic de peau personnalisé, et le troisième met en avant la gamme premium « Lift & Firm » avec son actif star, le Retinol X3.

La modularité des présentoirs permet une adaptation aux différentes configurations des points de vente Sephora, qu’il s’agisse de flagships ou de boutiques de taille plus modeste. Cette flexibilité était un prérequis essentiel pour un déploiement efficace à grande échelle.

Les matériaux sélectionnés allient durabilité et raffinement, avec une dominante de structures blanches striées verticalement qui apportent texture et élégance. Ces structures sont agrémentées de touches colorées qui reflètent l’identité visuelle des différentes gammes de produits, créant ainsi un parcours client intuitif.

Design et fonctionnalité:

Un Design Stratégique au Service de l’Expérience Client

L’approche design adoptée par Mayence pour ces présentoirs Sephora Collection transcende la simple esthétique pour devenir un véritable outil marketing. Selon une étude de POPAI (Point of Purchase Advertising International), 76% des décisions d’achat sont prises directement en magasin, soulignant l’importance d’un merchandising visuel efficace.

Le design des présentoirs repose sur plusieurs éléments stratégiques :

• Équilibre entre cohérence et différenciation: Chaque îlot partage une structure commune qui renforce l’identité Sephora Collection, mais se distingue par des visuels et des codes couleurs spécifiques qui racontent une histoire différente (diagnostic, soins ciblés, traitement anti-âge).
• Intégration du storytelling produit: Les visuels large format montrant des visages expressifs et des textures de produits créent une immersion sensorielle qui dépasse la simple présentation du packaging.
• Optimisation de l’espace: Malgré une empreinte au sol réduite, les présentoirs offrent une capacité de stockage optimisée grâce à leurs différents niveaux d’exposition et leurs compartiments adaptés aux formats variés des produits skincare.

La fonctionnalité n’a pas été sacrifiée sur l’autel du design. Les présentoirs intègrent des espaces dédiés pour les testeurs, des compartiments pour les stocks de réassort, et des supports pour la documentation explicative. Cette approche pragmatique garantit que le personnel en magasin peut facilement maintenir l’animation commerciale dans un état optimal tout au long de la journée.

Impact sur l’expérience client:

Une Transformation du Parcours Shopping Beauté

L’animation commerciale conçue par Mayence pour Sephora Collection redéfinit fondamentalement l’expérience client dans l’univers du skincare. Dans un contexte où, selon une étude de McKinsey, 40% des consommateurs de produits de beauté recherchent des expériences immersives en magasin, ces présentoirs répondent parfaitement à cette nouvelle attente.

Le parcours client est rythmé par une progression logique qui facilite l’engagement et la découverte :

1. Éducation: Les éléments informatifs comme « Parlez-vous skincare? » et « Diagnostic de peau offert » transforment le présentoir en véritable outil pédagogique, proposant une porte d’entrée accessible dans l’univers parfois complexe des soins de la peau.
2. Personnalisation: Le diagnostic de peau mentionné sur l’un des îlots offre une expérience sur-mesure qui valorise le client et l’aide à s’orienter vers les produits les plus adaptés à ses besoins spécifiques.
3. Découverte produit: La présentation claire et organisée des différentes gammes permet au client d’explorer l’offre à son rythme, avec une visibilité optimale des produits stars comme la gamme « Lift & Firm » au Retinol X3.
4. Conversion: L’organisation intuitive et la mise en valeur stratégique des produits facilitent la prise de décision et encouragent l’achat.

Jean-Marc Méric, consultant en retail design, souligne que « les présentoirs qui intègrent une dimension interactive et éducative comme ceux développés par Mayence pour Sephora génèrent en moyenne 34% de temps d’engagement supplémentaire, un facteur clé dans la conversion en vente. »

En transformant un simple présentoir en véritable expérience, Mayence a créé un écosystème qui répond à la fois aux objectifs commerciaux de Sephora et aux attentes des consommateurs en quête d’expériences retail enrichies.

La collaboration entre Mayence et Sephora illustre parfaitement comment un merchandising visuel innovant peut transcender la simple mise en avant de produits pour offrir une véritable expérience immersive. En alliant design, storytelling et interactivité, les présentoirs développés pour la gamme skincare de Sephora Collection ne se contentent pas d’attirer l’attention : ils facilitent l’engagement du client, optimisent son parcours en magasin et renforcent l’image de marque de Sephora en tant qu’expert de la beauté.

Dans un secteur ultra-compétitif où l’expérience client devient un critère déterminant, ces animations commerciales démontrent que le retail physique a encore de beaux jours devant lui, à condition de proposer des dispositifs engageants et différenciants. Mayence, par son approche sur-mesure et son expertise en design retail, confirme ainsi son rôle clé dans l’évolution des points de vente vers des espaces d’émotion et de connexion.