PLV Merchandising Pharmacie 7 conseils de Pros et 10 règles d'or

Merchandising pharmacie, est-ce important ?

Alors que les officines se trouvent en abondance – surtout dans les grandes agglomérations – il devient de plus en plus difficile pour un apothicaire de se démarquer du concurrent qui se trouve en face ou au coin de la rue.

Il est facile d’ouvrir un point de vente, d’y aménager des étalages et d’y vendre quelques articles. Il est par contre moins évident de se forger une clientèle régulière et fidèle permettant de pérenniser la rentabilité.

Pour y parvenir, vous devez veiller à ce que votre officine soit en phase avec l’image que vous souhaitez véhiculer de votre commerce.

Vous devez investir des efforts pour développer votre notoriété et votre image de marque. C’est là qu’intervient le merchandising pharmacie.

Ce « branding » nécessite l’utilisation de plusieurs techniques de merchandising en parallèle. Les dépenses en merchandising sont parfois considérées comme secondaires voire inutiles car (à tort) peu efficaces. Il n’en est rien.

Le merchandising pharmacie, vous permettra de mettre en valeur les articles disposés sur vos rayons et doit faire partie intégrante de votre plan marketing.

Au vu de la concurrence à laquelle vous devez faire face, vous ne pouvez pas vous permettre de passer à côté de quelques astuces vous permettant de vous démarquer de vos concurrents et de capter l’attention de vos clients.

PLV et merchandising pour faire décoller votre pharmacie

Après tous les investissements que vous avez consentis, vous voudrez probablement éviter que votre client ne vous file d’entre les doigts…

Comment faire en sorte que vos clients trouvent ce qu’ils recherchent ? Qu’ils sortent de votre pharmacie satisfaits et avec le sourire ? Ou qu’ils veuillent revenir ultérieurement ? En fin de compte, qu’est ce qui fait que votre officine soit unique ?

Après avoir investi autant d’efforts et d’argent pour obtenir l’emplacement approprié, le personnel, l’assurance, le comptable, ou pour faire de la publicité, vous devez veiller à ce que tout cela n’ait pas été vain.

Vous devez donc de mettre en place une stratégie qui permette de toucher chacun de leur sens afin de les encourager à acheter, les motiver à revenir chez vous et ne pas briser la confiance qu’ils auront placée en vous car la première impression est toujours décisive.

Mayence, l’agence dédiée au point de vente, vous dit comment booster les ventes de votre pharmacie grâce au merchandising.

1. Mettez-vous à la place des clients de votre officine

Vous devez d’abord vous mettre à la place de votre client. Essayez de ressentir ce qu’il ressent lorsqu’il franchit le pas de votre porte.

La façon dont est présentée votre vitrine, les panneaux que vous y avez disposés, l’ambiance ou la luminosité de votre officine sont autant de facteurs qu’il est important de maîtriser.

Tous ces éléments peuvent générer un sentiment de relaxation et de bien-être, mais ils peuvent également provoquer du stress ou de l’angoisse chez vos clients s’ils ne sont pas utilisés à bon escient.

PLV Merchandising Officine Créez une ambiance en phase avec votre image

2. PLV Pharmacie : Créez une ambiance en phase avec votre image

Vous pouvez par exemple jouer sur :

  • la couleur et l’intensité de votre éclairage,
  • l’agencement de vos étalages,
  • ou tout simplement les prix que vous proposez.

Votre objectif est non seulement de faire en sorte que les gens se souviennent de vous mais aussi de veiller à leur faire bonne impression pour qu’ils aient envie de revenir.

  • Voulez-vous créer une ambiance conviviale, chaleureuse ou froide ?
  • Vos clients aiment-ils engager la conversation ou préfèrent-ils le moins d’interaction possible ?
  • Souhaitez-vous simplement mettre en valeur certains nouveaux produits ?

Le cas échéant, vous pouvez jouer sur la lumière et éclairer vos nouveaux produits de façon à focaliser l’attention sur eux ou à attirer le regard sur une affiche qui les mette en avant.

Les couleurs sont importantes !

Alors que les couleurs sombres et le noir ne reflètent pas (ou peu) la lumière, vous pouvez néanmoins jouer sur ces couleurs et créer un effet de fond apaisant qui fasse ressortir le produit.

La thématique d’ambiance que vous arborez doit rester cohérente avec le message que vous souhaitez véhiculer ainsi qu’avec votre plan marketing.

Votre client ne doit pas se sentir obnubilé par différentes thématiques et couleurs qui partent dans tous les sens.

Ainsi, vous pourrez créer un lien fort avec vos clients et ils voudront, inconsciemment, revenir renouveler l’expérience.

3. Soignez les étalages de votre officine

Avec peu d‘efforts vous pouvez facilement booster vos ventes.

Par exemple, veillez à toujours maintenir vos étalages propres, rangés et approvisionnés.

La propreté et l’organisation contribuent toujours positivement à l’expérience d’achat de vos clients car ils seront plus apaisés et plus confiants dans leur quête.

Par contre, ils seront frustrés de trouver des étalages vides, poussiéreux, mal organisés, encombrés ou mal étiquetés. Dans ce cas, ils associeront votre enseigne au manque de professionnalisme et ne voudront plus y remettre les pieds.

Merchandising pharmacie Soignez les étalages de votre officine

4. Pensez à la célèbre enseigne de meubles Suédoise

Faites également attention aux :

  • étiquetages,
  • désignations,
  • positionnements et emplacements que vous choisirez.

Il y a une multitude de choix et vous ne voudrez pas accabler vos clients plus que nécessaire. Faites en sorte qu’ils trouvent facilement ce qu’ils recherchent.

En plus, le fait d’afficher et de mettre en avant les offres promotionnelles peut faire la différence.

Lorsque vous agencez les rayons de votre pharmacie, mettez vous à la place de vos clients pour rechercher comment améliorer leur expérience en parcourant vos rayons à partir du moment où ils entrent dans votre commerce jusqu’à ce qu’ils en sortent.

  • Peuvent-ils facilement trouver ce qu’ils recherchent ?
  • Est-ce que chaque article est disposé au bon endroit ?
  • Avez-vous mis l’accent sur les produits de saison (grippe, allergies, etc.) ?

5. Utilisez des présentoirs de comptoir ou de sol et des pancartes

PLV pharmacie Utilisez des présentoirs de comptoir ou de sol et des pancartes

Vous devriez également penser à disposer des présentoirs qui captent l’attention de vos visiteurs.

Veillez à ce que vos clients voient ce dont ils ont besoin lorsqu’ils en ont besoin.

Ainsi, vous aiderez vos clients à trouver ce qu’ils cherchent plus facilement et vous faciliterez, également, les achats compulsifs.

Pour les présentoirs, deux sont généralement suffisants pour une pharmacie de taille modeste, mais vous pouvez en mettre plus si la surface disponible de votre point de vente le permet.

Par contre, évitez d’avoir trop d’affiches qui recouvrent toutes les fenêtres et les portes.

Les affiches écrites à la main, un éclairage faible ou des étalages désordonnés sont pour vos visiteurs synonymes de manque de professionnalisme.

Si votre présentation est négligée, votre client voudra au moins trouver des prix attractifs.

A défaut de cela, il pourra penser que ce que vous proposez est de mauvaise qualité.

Il s’agit donc d’améliorer et de soigner la présentation de votre produit pour jouer sur la perception qu’a votre client de ce que votre produit peut bien valoir pour, au final, ne pas le brader.

6. Améliorez le merchandising visuel

Afin d’améliorer votre merchandising visuel, suivez donc les cinq astuces suivantes :

  1. Soignez votre identité visuelle et veillez à laisser une bonne première impression (enseigne, logo, vitrine extérieure, affichages, couleurs, etc.).
  2. Disposez vos étalages et aménagez votre espace de façon à avoir une suite logique (par exemple regroupez les articles par thématique : perte de poids et minceur, soins du visage et de la peau, rayon femmes, etc.).
  3. Ajoutez des articles relatifs aux styles de vie de vos clients (c’est à dire des articles dont ils pourraient avoir besoin en fonction de leur besoin, par exemple des compléments alimentaires ou des vitamines au rayon soins de la peau ou des cheveux).
  4. Utilisez le marketing croisé, offrez des solutions « complètes » qui permettent d’augmenter la valeur perçue par le client.
  5. Transformez tout cela en un processus continu et réitéré, faites une vérification quotidienne en pensant à l’amélioration de votre agencement.

Et pour aller plus loin, vous pouvez consulter notre article « PLV Pharmacie : 11 Conseils visual merchandising pour une vitrine qui capture l’attention« .

PLV Pharmacie Améliorez le merchandising visuel

7. Fignolez en continu

Le merchandising fait partie intégrante de l’image de votre commerce et vous devez y prêter attention au même titre que votre logo, les cartes de visite, les brochures, les papiers à en-têtes, les emballages ou les gammes de produits.

Vous devez vous poser les bonnes questions comme :

  • La vitrine de votre officine est-elle attrayante ?
  • Les affichages sont-ils soignés, clairs, lisibles et professionnels ?
  • L’intérieur de votre pharmacie est-il chaleureux ?
  • La présentation des articles est-elle soignée ?
  • Les articles de saison et à marge élevée sont-ils bien visibles et mis en valeur ?

Veillez également à améliorer et à changer l’agencement de votre pharmacie. Elle doit être dynamique, sinon votre client pensera que vous n’aurez rien de neuf à lui offrir.

Vous n’avez pas à repenser entièrement la disposition de votre commerce et tout chambouler, veillez juste à faire tourner les produits (en prêtant particulièrement attention aux produits associés à chaque saison) et à mettre à jour les affichages et les pancartes de sorte à ce que votre client ait l’impression qu’il y a des changements réguliers.

Merchandising et PLV Pharmacie : 10 Règles d’or pour améliorer les ventes

Merchandising et PLV Pharmacie : 10 Règles d’or pour améliorer les ventes

Si l’on doit résumer, une bonne stratégie Merchandising consiste à disposer le bon produit :

  • au bon endroit,
  • au bon moment,
  • au prix adéquat,
  • et en quantité suffisante.

Ajoutez à cela les bons conseils que vous prodiguez à vos clients et vous aurez la formule gagnante !

Pour terminer, d’après l’étude menée par Objectif Pharma, les dix règles suivantes sont essentielles pour avoir la bonne stratégie de merchandising pharmacie.

  1. Choisir la hauteur adaptée à l’attraction souhaitée (ou naturelle) en mettant l’accent sur les nouveautés ou les leaders à la hauteur des yeux et des mains.
  2. Commencer l’arrangement par le haut du meuble et aligner les étagères du haut pour un meilleur confort visuel des clients.
  3. Optimiser la hauteur des étagères par rapport à la hauteur des produits qui y sont entreposés.
  4. Ne pas laisser d’espaces vides car cela donne un effet de masse et augmente les ventes.
  5. Faire attention à la signalétique (frontons pour permettre au client de se répérer, prix, affichages, informations).
  6. Aligner les produits à l’avant sur chaque étagère car cela contribue à l’uniformité du linéaire.
  7. Faire en sorte que les mêmes produits occupent le même espace horizontal plutôt que vertical (donne un effet de masse et augmente les ventes).
  8. Garder ensemble les mêmes références.
  9. Augmenter la visibilité des produits phares en augmentant leur facing.
  10. Eviter de mettre des présentoirs dans des linéaires.

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour accéder à votre document.

You have Successfully Subscribed!

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour accéder à votre document.

You have Successfully Subscribed!

Pin It on Pinterest

Share This