La psychologie joue un grand rôle dans le comportement du consommateur, quoique souvent de manière inconsciente. Il est important pour une officine de tenir compte de cela lorsqu’on décide de la PLV de son officine ou de l’agencement pharmacie.
Il existe une logique pour le bon usage de l’éclairage, la conception des plans, l’emplacement des étagères et autres appareils, le placement des produits et le décor…
Celle-ci a été vérifiée par des études psychologiques, des groupes de discussion, des enquêtes clients et des données de vente.
Vous êtes une pharmacie et vous souhaitez agencer différemment l’espace de vente de votre officine pour augmenter votre chiffre d’affaires?
Vous souhaitez une mise en valeur irréprochable de la présentation des produits dans votre officine et un espace de vente performant pour répondre à vos attentes et celles de vos clients?
Mayence, vous dévoile 10 conseils pour réussir l’agencement de votre pharmacie.
Quel est l’intérêt de la publicité sur le lieu de vente et de l’agencement pharmacie?
De la vitrine pharmacie au comptoir, la PLV Pharmacie et l’aménagement de l’espace de vente de votre officine vous permettent :
- de bénéficier d’un avantage concurrentiel
- de renforcer la performance de votre pharmacie
- d’avoir un retour sur investissement rapide
Un agencement pharmacie efficace contribue à l’accroissement du chiffre d’affaires. En effet, un espace accueillant et chaleureux, le choix du mobilier pour votre officine, des produits bien placés, un désign et un éclairage adaptés… sont de véritables outils de ventes au bénéfice de votre officine.
1. Une signalétique claire pour l’agencement de votre officine
La plupart des clients qui entrent dans une pharmacie choisissent automatiquement de tourner à droite et de se déplacer dans le sens contraire des aiguilles d’une montre.
Lors de l’agencement de votre pharmacie, pensez à encourager les clients à suivre un itinéraire leur permettant de voir toutes les zones et tous les produits que vous proposez dans votre officine. Chaque partie devrait être clairement identifiée par une signalisation appropriée.
2. Le placement des produits
Le placement de produits sur des étagères attrayantes et modernes montrera que vous donnez de l’importance à la qualité.
En préparant l’agencement de votre pharmacie, pensez à appliquer les 10 règles d’or pour une bonne stratégie de merchandising PLV pharmacie:
- Choisir la hauteur adaptée à l’attraction souhaitée (ou naturelle) en mettant l’accent sur les nouveautés ou les leaders à la hauteur des yeux et des mains.
- Commencer l’arrangement par le haut du meuble et aligner les étagères du haut pour un meilleur confort visuel des clients.
- Optimiser la hauteur des étagères par rapport à la hauteur des produits qui y sont entreposés.
- Ne pas laisser d’espaces vides car cela donne un effet de masse et augmente les ventes.
- Faire attention à la signalétique (frontons pour permettre au client de se répérer, prix, affichages, informations).
- Aligner les produits à l’avant sur chaque étagère car cela contribue à l’uniformité du linéaire.
- Faire en sorte que les mêmes produits occupent le même espace horizontal plutôt que vertical (donne un effet de masse et augmente les ventes).
- Garder ensemble les mêmes références.
- Augmenter la visibilité des produits phares en augmentant leur facing.
- Eviter de mettre des présentoirs dans des linéaires.
3. Utilisez les couleurs pour créer une ambiance en phase avec l’image de votre pharmacie
Il est important que le magasin soit propre sans qu’il ne s’apparente à une clinique.
Les couleurs blanches et beiges, qui sont des couleurs de décoration de pharmacie assez typiques, devraient être remplacées par des couleurs douces, aux accents brillants.
L’objectif est de créer un environnement accueillant et chaleureux.
4. Attirez l’attention sur les produits phares de votre pharmacie
L’attention des clients entrants doit être immédiatement attirée par le placement dans la zone avant de l’officine d’articles volumineux, de saison, de fêtes ou soldés. Cette même mise en place doit être reproduite dans d’autres endroits du magasin.
5. Utilisez judicieusement la lumière pour l’agencement pharmacie
L’éclairage et la lumière sont des points particulièrement important dans l’agencement d’une officine.
L’ajout d’un éclairage naturel grâce à de grandes fenêtres ou de puits de lumière non couverts apportera un souffle d’air frais dans l’espace de votre officine, tout comme la présence de plantes vertes non florifères.
L’éclairage doit être doux, chaud et agréable, tout en permettant une vision claire des articles. Les lampes fluorescentes à l’ancienne sont désagréables et doivent être remplacées par des lampes fluorescentes compactes ou des lampes LED.
6. Les espaces d’attente ou de repos
Des espaces d’attente / de repos avec des sièges confortables devraient être à la disposition des clients qui ont besoin d’un endroit où s’asseoir.
Ceci est très important pour l’agencement de votre pharmacie car les clients peuvent être malades, âgés ou handicapés et donc incapables de rester longtemps debout.
Ces aires de repos doivent être situées dans des endroits centralisés où la disposition générale du magasin est facilement visible.
7. Le comptoir de votre officine, un minimum de place pour glorifier des produits phares
Il est préférable que la caisse soit située près de l’arrière du magasin afin que les clients puissent traverser la zone de vente au détail pour y arriver.
Le comptoir doit être grand pour faciliter le placement d’un grand nombre d’articles. Des présentoirs et des PLV de comptoir doivent se trouver à proximité et proposer des produits de consommation immédiate tels que des produits d’usage quotidien.
8. Des étagères à hauteur des yeux
Les gondoles, les présentoirs, les étagères… sont plus que de simples meubles mais de véritables outils de vente qui permettent de faire ressortir les produits.
En organisant l’agencement de votre pharmacie, veillez à ce que les produits se trouvent sur des étagères dont la hauteur ne dépasse pas le niveau des yeux.
Assurez-vous aussi que tous les prix sont visibles sur tous les articles. Les clients n’aiment pas demander le prix d’un produit et passeront souvent à côté si celui-ci n’est pas indiqué.
9. Des allées désencombrées
Les allées ne doivent pas être encombrées et doivent être suffisamment larges pour que les clients puissent faire leurs courses sans se heurter à d’autres clients.
10. Une atmosphère chaleureuse pour favoriser la confiance et les ventes
L’objectif dans l’agencement d’une pharmacie est de proposer une atmosphère chaleureuse et amicale pour que les clients se sentent chez eux et veuillent passer plus de temps dans votre officine, tout en la recommandant à leur entourage.
Mayence, votre partenaire PLV et agencement pharmacie
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Concevoir une vitrine pharmacie ou une PLV efficace est accessible à toutes les officines, même celles avec des petits budgets.
Chez Mayence, nous couvrons une large gamme de prestations merchandising et PLV pharmacie (vitrines, présentoirs de comptoir, gondole pharmacie, meuble de sol, etc.) pour vous offrir une mise en avant stratégique et performante de vos produits.
Nos propositions s’articulent toujours autour de l’élégance, de l’émotion et de la performance tout en respectant la législation et les impératifs de l’officine.